Ein geliebter Mensch ist verstorben.
Was jetzt zu tun ist.
Sie müssen jetzt nichts allein entscheiden und nichts sofort regeln. Rufen Sie uns an – wir kommen gerne zu Ihnen oder Sie zu uns ins Büro und begleiten Sie Schritt für Schritt. Tag und Nacht.
Wir sind Tag und Nacht für Sie erreichbar.
Schritt für Schritt durch die ersten Stunden
Sie müssen nichts sofort entscheiden. Im Video daneben erklären wir ruhig, was direkt nach einem Sterbefall wichtig ist – hier die Schritte im Überblick.
Arzt verständigen
Bei einem Sterbefall in der eigenen Wohnung informieren Sie zunächst den Hausarzt oder den ärztlichen Bereitschaftsdienst, um eine Todesbescheinigung zu erhalten. Im Pflegeheim oder Krankenhaus geschieht das in der Regel direkt vor Ort.
Bei uns melden
Melden Sie sich dann bei uns, damit wir besprechen, wann wir den Verstorbenen abholen und wie es danach weitergeht. Sie können uns Tag und Nacht anrufen.
Gemeinsam planen
In einem persönlichen Gespräch klären wir in Ruhe alle Wünsche zur Trauerfeier und Beisetzung. Alle Formalitäten übernehmen wir für Sie.
Wichtige Dokumente im Trauerfall
Diese Unterlagen benötigen wir für die Formalitäten. Falls etwas fehlt, ist das kein Problem – wir besorgen es gemeinsam mit Ihnen.
Personalausweis
Des oder der Verstorbenen.
Geburtsurkunde
Des oder der Verstorbenen.
Todesbescheinigung
Vom Arzt ausgestellt.
Familienstammbuch
Heirats- bzw. Lebenspartnerschaftsurkunde.
Bei Geschiedenen
Scheidungsurteil mit Rechtskraftvermerk.
Bei Verwitweten
Sterbeurkunde des Partners.
Renten- & Versicherung
Rentennummer/n und Gesundheitskarte – vom Verstorbenen und vom Ehepartner (für die Beantragung der Witwenrente). Dazu Versicherungspolicen.
Vorsorgevertrag
Ggf. vorhandener Bestattungsvorsorgevertrag sowie die Urkunde einer bereits vorhandenen Grabstätte.
Mitgliedschaften
Unterlagen zu Mitgliedschaften – z. B. ADAC, Kieler Nachrichten oder Sportverein – für Kündigungen.
Tipp: Klicken Sie ein Dokument an, um es abzuhaken. So behalten Sie immer einen Überblick.
Sie fühlen sich überfordert? Das ist völlig normal.
Jeder Sterbefall bringt die Angehörigen in eine ungewohnte Situation, die häufig von Unsicherheit geprägt ist. In unserem Ratgeber haben wir Informationen zusammengestellt, die Ihnen helfen – vom richtigen Verhalten in den ersten Stunden bis hin zur Blumensymbolik bei der Trauerfeier.
Zum Ratgeber & Wegweiser
Was Angehörige uns oft fragen
Was muss ich tun, wenn jemand gestorben ist?
Bei einem Sterbefall zu Hause verständigen Sie zuerst den Hausarzt oder den ärztlichen Bereitschaftsdienst, um eine Todesbescheinigung zu erhalten. Danach genügt ein Anruf bei uns. Wir kommen gerne zu Ihnen oder Sie zu uns ins Büro und besprechen das Weitere in Ruhe. Im Pflegeheim oder Krankenhaus wird die Todesbescheinigung in der Regel direkt vor Ort ausgestellt.
Wie schnell muss ich mich entscheiden?
Sie müssen nichts überstürzen. Nehmen Sie sich die Zeit, die Sie brauchen. Wir holen den Verstorbenen zeitnah ab und besprechen alle Wünsche in Ruhe.
Welche Unterlagen brauche ich für die Beerdigung?
Personalausweis und Geburtsurkunde der verstorbenen Person, Todesbescheinigung, je nach Familienstand Heiratsurkunde, Sterbeurkunde des Partners oder Scheidungsurteil. Rentenunterlagen und Gesundheitskarte benötigen wir für die Witwenrente sowohl vom Verstorbenen als auch vom Ehepartner. Hilfreich sind außerdem Versicherungspolicen, Unterlagen zu Mitgliedschaften (z. B. ADAC, Kieler Nachrichten, Sportverein) für Kündigungen und – falls vorhanden – der Bestattungsvorsorgevertrag samt Urkunde einer bestehenden Grabstätte. Wenn etwas fehlt, ist das kein Problem – wir besorgen es gemeinsam.
Was kostet eine Bestattung?
Das lässt sich nicht pauschal beantworten – eine Bestattung ist immer so individuell wie der Mensch, von dem Abschied genommen wird. In einem persönlichen Gespräch finden wir gemeinsam heraus, was zu Ihnen und Ihrem Budget passt. Transparent und ehrlich. Mehr dazu im Ratgeber.
Wir sind für Sie da – Tag und Nacht
Rufen Sie uns an. Ein Gespräch genügt, und wir kümmern uns um alles Weitere.